Terugbetalingsbeleid

Bij Charms of Chapters pak ik elk pakketje met liefde en zorg in. Maar natuurlijk kan er wel eens iets misgaan. Hieronder vind je alle info over retourneren en terugbetalingen.

Binnen 14 dagen retourneren

Is je bestelling beschadigd of heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen? Laat het me binnen 14 dagen na ontvangst weten door een mailtje te sturen naar:
📩 info@charmsofchapters.nl

⚠️ Retourneren is alleen mogelijk als er iets mis is met je bestelling (bijvoorbeeld beschadiging of een fout artikel).
Heb je een boek ontvangen dat je al eerder hebt gelezen? Dan kan ik daar helaas niets aan doen, tenzij je bij je bestelling hebt aangegeven welke boeken je al hebt via Goodreads of een foto van je boekenkast en het ontvangen boek daar tussen staat.

Niet retourneerbaar

Sommige producten zijn gepersonaliseerd of speciaal voor jou samengesteld en kunnen daarom niet geretourneerd worden:

• Surprise Boek Boxen

• Custom magneten

• Producten uit een Mystery-actie

• Pre-orders op maat

Terugbetaling of een alternatief

In geval van een fout of beschadiging heb je de keuze:

• Een terugbetaling van het artikelbedrag (excl. verzendkosten)

• Of een ander voorstel van mij – zoals een vervangend product of kortingscode

Verzendkosten worden niet terugbetaald. Ook de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn

• Waar mogelijk graag terugsturen in de originele verpakking, zodat alles goed beschermd blijft

• Retourzendingen zonder vooraf contact worden niet geaccepteerd