Waar kunnen we je mee helpen?

De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen. Shopify toont automatisch de betaalopties die beschikbaar zijn voor jouw bestelling en locatie.

Wanneer cadeaubonnen beschikbaar zijn in de webshop kun je deze online bestellen en cadeau geven aan een andere boekenliefhebber. De ontvanger kan de cadeaubon vervolgens gebruiken tijdens het afrekenen.

Er zijn regelmatig tijdelijke acties, bundelprijzen of kortingscodes. Via Instagram en de nieuwsbrief deel ik nieuwe acties als eerste. Heb je een kortingscode? Vul deze dan tijdens het afrekenen in.

Neem zo snel mogelijk contact op wanneer je iets aan je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als je bestelling nog niet is verwerkt of ingepakt, kijk ik graag wat er nog mogelijk is. Zodra een pakket is verzonden kan ik de bestelling niet meer aanpassen.

Bestellingen worden zo snel mogelijk klaargemaakt. De actuele verwerkingstijd kan rondom nieuwe collecties, pre-orders en drukke periodes iets verschillen. Bij producten met een afwijkende levertijd staat dit altijd op de productpagina vermeld.

Welke verzendmethode beschikbaar is, hangt af van de inhoud, het formaat en de bestemming van je bestelling. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Wanneer jouw verzendmethode tracking bevat, ontvang je na verzending een track & trace-link waarmee je het pakket kunt volgen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat van je bestelling en het land waar het pakket naartoe gaat. De actuele verzendkosten worden automatisch getoond tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Charms of Chapters verzendt ook buiten Nederland. Welke landen en verzendmethodes op dit moment beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen nadat je je adres hebt ingevuld.

Voor retouren gelden de retourvoorwaarden van Charms of Chapters. Niet ieder product of iedere situatie valt automatisch onder dezelfde voorwaarden, dus bekijk voor je iets terugstuurt altijd eerst het retourbeleid of neem even contact op.

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact op met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens informatie over de vervolgstappen. Stuur producten niet zonder voorafgaand contact terug.

Dat blijft natuurlijk onderdeel van de verrassing, maar bij het bestellen geef je jouw leesvoorkeuren door. Op basis daarvan probeer ik een boek te kiezen dat zo goed mogelijk bij jou past. Hoe uitgebreider je jouw voorkeuren invult, hoe beter ik rekening kan houden met jouw smaak.

Ja. Bij het bestellen van een Surprise Boek Box kun je je voorkeuren doorgeven. Denk bijvoorbeeld aan genres, thema's of dingen die je juist liever niet leest. Deze informatie gebruik ik bij het kiezen van jouw verrassingsboek.

Geef relevante allergieën of voorkeuren duidelijk door bij je bestelling. Ik probeer hier waar mogelijk rekening mee te houden. Heb je een ernstige allergie of twijfel je of een box geschikt is? Neem dan vóór het bestellen even contact op.

Ja! Het idee is juist dat je vooraf niet weet welk boek je ontvangt. Je geeft jouw voorkeuren door, waarna ik een passend verrassingsboek voor je uitzoek. Ook de combinatie van goodies is onderdeel van het uitpakmoment.

Geef bij je bestelling zo duidelijk mogelijk aan welke boeken je al bezit of hebt gelezen. Dat helpt enorm bij het kiezen van een titel. Omdat ik natuurlijk niet je volledige boekenkast kan zien, kan een dubbele titel nooit volledig worden uitgesloten wanneer deze informatie niet is doorgegeven.

Een Surprise Boek Box bestaat niet alleen uit een verrassingsboek. Afhankelijk van de gekozen variant ontvang je daarnaast verschillende bookish goodies. Op de productpagina van iedere box staat precies beschreven wat je kunt verwachten.

De box wordt met aandacht samengesteld en ingepakt zodat het echt als een cadeaumoment voelt wanneer je hem ontvangt. De exacte verpakking kan per editie, box en seizoen verschillen.

Ja, sommige producten en tijdelijke edities worden als pre-order aangeboden. Op de productpagina staat dan duidelijk vermeld dat het om een pre-order gaat en wanneer de verwachte verzending plaatsvindt. Bestel je meerdere producten tegelijk, houd dan rekening met de aangegeven levertijd van de pre-order.

Dat verschilt per product. Sommige designs worden opnieuw aangevuld, terwijl seizoensproducten, tijdelijke collecties of limited items soms niet terugkomen. Via Instagram en de nieuwsbrief deel ik regelmatig restocks en nieuwe releases.

Het assortiment bestaat uit een mix van eigen ontworpen, zelf geproduceerde en zorgvuldig ingekochte bookish producten. Op de productpagina vind je meer informatie over het specifieke item.

Voor winkels en andere zakelijke verkooppunten zijn er mogelijk samenwerkings- of inkoopmogelijkheden. Stuur gerust een bericht met informatie over je winkel, locatie en de producten waarin je geïnteresseerd bent. Dan kijken we samen wat mogelijk is.

Op dit moment is Charms of Chapters vooral online te vinden. Wel sta ik regelmatig op markten, boekenfestivals en andere evenementen waar je de producten in het echt kunt bekijken en kopen. De actuele evenementen vind je op de evenementenpagina.

Heb je een idee voor een samenwerking, evenement, winkelconcept of ander bookish project? Stuur gerust een bericht met je voorstel en zoveel mogelijk relevante informatie. Dan kan ik bekijken of het bij Charms of Chapters past.