Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?
We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.
Welke verzendopties zijn er?
Je bestelling wordt verzonden via PostNL als brievenbuspakket of pakketpost, afhankelijk van de grootte en het gewicht. Tijdens het afrekenen zie je welke verzendopties beschikbaar zijn.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Brievenbuspakketjes hebben een beperkte tracking.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. We hanteren eerlijke prijzen gebaseerd op het gewicht en formaat van je bestelling.
Verzenden jullie ook naar België en andere landen?
Ja, we verzenden naar Nederland en België. Woon je ergens anders? Neem contact op en we kijken samen naar de mogelijkheden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur een e-mail met je ordernummer, dan helpen we je verder!
Let op: Op maat gemaakte producten en boek boxen kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe werkt het retourneren?
- Stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden van retour.
- Je ontvangt retourinstructies.
- Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten).
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Dat kan, mits je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via e-mail of live chat, dan kijken we wat mogelijk is.
Zijn de surprise boxen echt een verrassing?
Ja! De boeken en goodies in de surprise boxen worden zorgvuldig geselecteerd en de goodies wisselen regelmatig. Elke box is een unieke ervaring!
Wat als ik een boek krijg dat ik al heb?
We doen ons best om dit te voorkomen, maar het kan gebeuren. Je kunt het boek dan bijvoorbeeld ruilen met een andere boekenliefhebber of cadeau geven!
Tip: zorg ervoor dat je je GoodReads account goed bij houdt, of duidelijke foto's toevoegt van je boekenkast. Aan de hand daarvan kiezen wij namelijk een boek voor je uit!
Zijn er pre-orders?
Ja! Soms bieden we speciale producten of boxen als pre-order aan. De verwachte verzenddatum staat altijd duidelijk vermeld in de productomschrijving.
Komen uitverkochte producten terug op voorraad?
Sommige producten, zoals seizoensboxen of exclusieve items, zijn eenmalig beschikbaar en komen niet terug. Andere producten worden soms aangevuld. Wil je op de hoogte blijven? Volg ons op Instagram en TikTok!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Creditcard en Bancontact, zodat je veilig en gemakkelijk kunt afrekenen.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja! We bieden digitale cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Perfect als cadeau voor een boekenliefhebber!
Hebben jullie kortingen of kortingscodes?
We doen af en toe leuke acties of bundelaanbiedingen! Wil je niets missen? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of houd onze socials in de gaten.
Ik ben een boekverkoper of winkel, bieden jullie groothandelskorting?
Ja! Stuur ons een e-mail als je interesse hebt in grotere aantallen boekenleggers, stickervellen, kaartendecks of andere producten.
Ik wil jullie producten in mijn boekwinkel verkopen, kan dat?
Superleuk! We werken graag samen met boekwinkels en concept stores. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Charms of Chapters is een online webshop, maar je kunt ons wél vinden op verschillende markten en evenementen. Volg ons op Instagram om te zien waar we binnenkort staan!