How long does it take for my order to be shipped?
We aim to dispatch your order within 1-3 working days . During busy periods this may take a little longer.
What shipping options are available?
Your order will be shipped via PostNL as letterbox package or parcel post, depending on size and weight. During checkout you will see which shipping options are available.
Can I track my order?
Yes! Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email. Letterbox packages have limited tracking.
What are the shipping costs?
Shipping costs are calculated automatically at checkout. We charge fair prices based on the weight and size of your order.
Do you also ship to Belgium and other countries?
Yes, we ship to the Netherlands and Belgium . Do you live somewhere else? Contact us and we will look at the possibilities together.
Can I return my order?
Yes, you can return unused and undamaged products within 14 days of receipt. Send an email with your order number and we will help you further!
Please note: Custom made products and book boxes cannot be returned.
How does returning work?
- Please send us an email with your order number and reason for return.
- You will receive return instructions.
- After receipt and inspection we will refund the purchase amount (excluding shipping costs).
Can I cancel or change my order?
That is possible, provided your order has not yet been shipped . Contact us as soon as possible via email or live chat, then we will see what is possible.
Hoe weet ik zeker dat ik het boek leuk vind?
Dat weet je natuurlijk nooit 100% zeker, maar ik beloof je: ik kies alleen boeken uit waar mijn eigen bioklover-hart sneller van gaat kloppen.
Denk aan titels met goede reviews, een verrassend plot of een fijne vibe. En… je kiest zélf het genre, dus de kans dat het boek je aanspreekt is groot. Ook kijk ik altijd naar jouw goodreads link en/of boekenkast foto's om een keuze te maken die past bij jou!
Twijfel je? Je mag me altijd een berichtje sturen met een lijstje van boeken die jij graag zou willen ontvangen.
Wat als ik allergisch ben of bepaalde voorkeuren heb?
Laat het me vooral weten bij het afrekenen!
In het opmerkingenveld kun je bijvoorbeeld aangeven: “Geen noten graag” of “Liever geen open spice scenes.” Ik hou daar met alle liefde rekening mee.
Are the surprise boxes really a surprise?
Yes! The books and goodies in the surprise boxes are carefully selected and the goodies change regularly. Each box is a unique experience!
What if I receive a book that I already have?
We do our best to prevent this, but it can happen. You can then exchange the book with another book lover or give it as a gift!
Tip: make sure you keep your GoodReads account up to date, or add clear photos of your bookshelf. We will use that to choose a book for you!
Is het het geld wel waard?
Als je een surprise boek box bestelt, koop je niet zomaar een boek – je koopt een ervaring. Je laat je verrassen, trakteert jezelf op iets nieuws én krijgt altijd meer waarde dan je betaalt. Denk aan een zorgvuldig gekozen boek + bijpassende goodies t.w.v. ruim meer dan de boxprijs.
Daarnaast wordt alles met liefde handgemaakt en ingepakt, geen massaproductie!
Hoe wordt de box verpakt?
Met liefde! Je krijgt je bestelling in een stevige doos of brievenbuspakketje, afhankelijk van de inhoud. De box is mooi verpakt, en waar nodig voldoende opgevuld zodat je items niet heen en weer dansen in de doos. Je kunt 'm zo cadeau doen (of natuurlijk lekker zelf houden!).
Are there pre-orders?
Yes! Sometimes we offer special products or boxes as pre-order . The expected shipping date is always clearly stated in the product description.
Will sold out products come back into stock?
Some products, such as seasonal boxes or exclusive items, are available once and will not return. Other products are sometimes replenished. Want to stay up to date? Follow us on Instagram and TikTok!
What payment methods do you accept?
We accept iDEAL, Creditcard and Bancontact , so you can pay safely and easily.
Hoe kan ik betalen met een VVV Cadeaukaart?
Omdat deze betaalmethode niet via de gewone checkout werkt, gaat het zo:
📧 Mail me via info@charmsofchapters.nl met:
- De producten die je graag wilt bestellen
- Je naam en het verzendadres
Ik stuur je dan een veilige betaallink via Mollie, waarin je zelf kunt afrekenen met je VVV Cadeaukaart. Zodra de betaling gelukt is, maak ik de bestelling handmatig voor je aan en stuur ik ‘m zo snel mogelijk naar je op.
Heb je vragen? Stuur gerust een berichtje
Can I buy a gift card?
Yes! We offer digital gift cards in various amounts. Perfect as a gift for a book lover!
Do you have discounts or discount codes?
We occasionally have fun promotions or bundle deals! Don't want to miss anything? Sign up for our newsletter or keep an eye on our socials.
I am a bookseller or store, do you offer wholesale discounts?
Yes! Please email us if you are interested in larger quantities of bookmarks, sticker sheets, card decks or other products.
I want to sell your products in my bookstore, is that possible?
Super fun! We love working with bookstores and concept stores. Contact us for the possibilities.
Do you have a physical store?
No, Charms of Chapters is an online webshop , but you can find us at various markets and events. Follow us on Instagram to see where we will be soon!